Операционная платформа трансформации OPTIC (SMAX)

Заказчики, партнеры и сотрудники Вашей организации эффективно вовлекаются в самообслуживание посредством множества цифровых услуг и процессов, которые могут исполняться автоматически. Создание новых услуг и процессов на платформе OPTIC не требует написания, отладки, поддержки и обновления программного кода и исполняется в графическом пользовательском интерфейсе с применением развитого набора блоков бизнес-логики и данных «из коробки».

Используя новейшую платформу управления услугами SMAX от нашего партнера – компании Micro Focus (LSE:MCRO, NYSE:MFGP, FTSE 250 Component), Вы получаете преимущества соответствия ключевым требованиям к решению ITSM / ITOM / ESM , обязательным для успеха в условиях современного цифрового общества:

  • средство создания и постоянного наращивания простого, интуитивного и инклюзивного пользовательского опыта

  • инструмент резкого повышения продуктивности агентов ИТ- и других услуг за счет совершенной аналитики, искусственного интеллекта/машинного обучения и многоканальной коммуникации с пользователями

  • нативное управление активами организации и встроенные процессы ITIL 4

  • гибкость и переносимость вариантов развертывания платформы, что обеспечит сокращение общей стоимости владения, рост скорости и эластичности развития

Цифровая трансформация организации невозможна без автоматизации её процессов. Посмотрите видео ниже об инструментах платформы SMAX для создания новых приложений без разработки программного кода.

Операционная платформа трансформации OPTIC также включает в себя нижеследующие инструменты.

Asset Management X (AMX) – вводит в действие управление активами и конфигурациями ИТ-оборудования, их жизненным циклом, запасами на складах, резервированием. Для ПО становятся доступны метрики лицензий, аналитика использования, отчеты о комплаенсе, отчеты об установленных продуктах. AMX управляет контрактами технической и гарантийной поддержки, лицензионными и лизинговыми контрактами, как и другими соглашениями и контрактами относительно активов вашей организации. Активы распределяются по центрам затрат, их стоимости сопоставляются с бюджетом, под управлением находятся процессы заказов на покупку активов и их получение от поставщиков.

Universal Discovery и Universal CMDB – автоматически собирает (посредством обнаружения или интеграции), согласовывает, управляет и представляет данные о традиционном оборудовании, ПО, приложениях, сервисах и их взаимозависимостях в гибридной ИТ-среде. Поиск производится в гибридных облаках – частных или публичных, виртуальных и контейнеризированных средах, с применением искусственного интеллекта и машинного обучения, в режиме реального времени. Вы можете определять политики и комплаенсы для конфигурационных элементов или их групп, автоматизировать анализ воздействий в ходе изменений, инцидентов, мониторинга или комплаенса. Вы получаете возможность понимать влияния, идентифицировать источники прерывания сервиса, одобрять изменения с полным пониманием окружения - от сервисов до элементов инфраструктуры.

Hybrid Cloud Management X (HCMX) – выполняет всеобъемлющую оркестрацию жизненного цикла – от заказа, предоставления и поддержки до завершения потребления - ресурсов, предоставляемых конечным пользователям. HCMX оркеструет развертывание приложений, сервисов, подписок посредством унифицированного пользовательского портала самообслуживания, через который пользователи могут заказывать по мере надобности потребление локальных или облачных ресурсов. Автоматизации помогают более чем 8 000 потоков работ и более 300 компонент приложений «из коробки». Система обеспечивает широкое покрытие – интеграцию с публичными облачными сервисами (AWS, Azure, GCP), поддержку частных облаков и предложение виртуальных машин, наряду с традиционными физическими серверами. Позволяет точно управлять затратами потребления облачных услуг, использует инструменты искусственного интеллекта и машинного обучения на всех стадиях жизненного цикла использования ресурсов.

Вы сможете познакомиться со всем богатством функций платформы SMAX и возможностью решения Ваших насущных задач с помощью пилотной инсталляции на Ваших мощностях или в нашей лаборатории

 

Обращайтесь, пожалуйста!

 

Ознакомьтесь, пожалуйста, также с детальной презентацией системы SMAX от Micro Focus ниже

и с примерной дорожной картой имплементации платформы