Любое предприятие держит в фокусе своего внимания совершенствование взаимодействия с заказчиками и партнерами. Целью является улучшение пользовательского опыта контрагента на протяжении всего жизненного цикла работы с ним. Такое улучшение возможно при помощи технологических решений и активного использования данных, становящихся доступными или создаваемых в ходе взаимодействия с клиентом.

​

Позвольте нашей команде экспертов посмотреть вместе с вами на существующие процессы фронт- и бэк- офисов, выделить наиболее часто повторяющиеся и ресурсно-затратные. Мы предложим способы сокращения времени и повышения качества обработки запросов заказчиков, усиливая лояльность клиентов и решая вопросы их удержания, повторного возвращения к продуктам и услугами вашего предприятия. Использование предлагаемых нами инструментов позволит вам снизить ваши издержки на поддержание взаимодействия с заказчиками и партнерами.

​

Сотрудничество с заказчиком является важнейшим фактором, отличные продукты и услуги являются обязательными, инновационные экономические модели также важны, но без операционной поддержки всё это может оказаться тщетным. Кроме того, улучшение операций бэк-офиса является жизненно важным для поддержки новых продуктов и расширения вовлеченности заказчика. Цифровая трансформация бэк-офиса вашей организации является ключевой задачей, которую необходимо решить для достижения успеха в цифровой трансформации.

​

Применение инструментов цифровой трансформации:

• позволяет справляться с возрастающим объемом работы быстрее и комфортнее, снижая издержки на обслуживание запросов заказчиков и партнеров;

• нормализует и стандартизирует последовательность исполнения задач бизнес-процессов:

• гарантирует, что никакой запрос на обслуживание не выпадет в разрывы рабочего процесса;

• обеспечивает высококачественную поддержку за меньшую стоимость за счет использования новых возможностей искусственного интеллекта и машинного обучения;

• обеспечивает сбор, управление, сохранение и анализ данных, критических для производительности, в целях непрерывного совершенствования процессов предоставления услуг.

​