Слаженное и бесшовное функционирование современного предприятия в огромной мере зависит от эффективности и своевременности предоставления ИТ- и других корпоративных услуг своим сотрудникам. В то же время, в разных подразделениях многих организаций можно до сих пор наблюдать доминирование ручной работы, полагающейся на использование совместных ящиков электронной почты и пересылаемых или разделяемых электронных таблиц.

​

Мы выполняем совместный анализ наиболее часто повторяемых и затратных процессов, в которых подразделения вашего бэк-офиса, включая, но не ограничиваясь командой ИТ-сервисов, предоставляют услуги и поддержку вашим сотрудникам. Как результат, предлагаются варианты использования технологических инструментов, позволяющих провести цифровую трансформацию, сокращающую расходы на оказание таких услуг и повышающую удовлетворенность сотрудников рабочим процессом.

​

Итогом внедрения согласованных сценариев использования становится улучшение опыта сотрудников в пользовании ИТ-сервисами и корпоративными услугами предприятия и развернутая среда для непрерывного их совершенствования.

​

В основе этой непрерывной работы:

• конфигурирование без программирования - Создание определяемых пользователем приложений на основе процессов с помощью SMAX Studio, включая таблицы и рабочие потоки, без написания какого-либо кода, и извлечение выгоды из безболезненных обновлений с мгновенным доступом к новым функциям.

• Marketplace - Сообщество для использования и обмена приложениями, созданными с помощью Studio.

• ChatOps - совместная работа, основанная на общении, через границы организации для быстрого реагирования и разрешения инцидентов с привлечением людей, процессов и необходимых инструментов.

• Автоматизация задач - увеличивает скорость, предотвращает ошибки и снижает риски, связанные с ручной и повторяющейся работой, за счет автоматизации общих или стандартных задач. Она помогает устранять инциденты, выполнять и проверять изменения, а также предоставлять ИТ-услуги, начиная от простых запросов на доступ и заканчивая комплексными рабочими потоками, такими как обнаружение и исправление.